Política de Reembolsos

Condiciones de Reembolso: Los reembolsos sólo se aceptarán si la prenda presenta un defecto de fabricación. No se realizarán reembolsos por cambios de talla, color u otros motivos diferentes al defecto de fabricación. Debido a que en la compra del producto, se establecen dichos detalles.

Si al momento de comprar tienes dudas acerca de la prenda, preferiblemente escribanos a Whatsapp y así evitamos inconformidades del mismo. Te asesoraremos perfectamente para realizar tu pedido.

Proceso de Solicitud: Si necesita solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico con el número de pedido y una descripción detallada del defecto a epokhe.co@gmail.com. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, le proporcionará instrucciones para el envío de devolución.

Plazo para Solicitar un Reembolso: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Gastos de Envío de Devoluciones: Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos en que el producto tenga defectos de fábrica confirmados.

Reembolsos Aprobados: Una vez aprobado, el reembolso se procesa mediante el método de pago original, lo cual puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse.